CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Tự hào là thương hiệu ô tô duy nhất được nghiên cứu và phát triển bởi người Việt Nam, VinFast luôn xác định mục tiêu trở thành hãng xe Chăm sóc Khách hàng tốt nhất thị trường. Kiên định với mục tiêu đó, bên cạnh việc tạo ra những dòng sản phẩm đẳng cấp, chất lượng ổn định, VinFast đã đầu tư nghiêm túc và bài bản để phát triển hệ thống Showroom, Nhà phân phối (NPP) và xưởng dịch vụ rộng khắp, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của Khách hàng.
THỜI GIAN BẢO HÀNH
- Dòng xe Fadil có thời gian bảo hành 3 năm hoặc 100.000KM tùy điều kiện nào đến trước.
- Trong thời hạn bảo hành, những hư hỏng do khuyết tật của vật liệu hoặc quá trình lắp ráp trong điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách sẽ được bảo hành.
- Dòng xe Lux A và Lux SA có thời gian bảo hành 5 năm hoặc 165.000KM tùy điều kiện nào đến trước.
- Trong thời hạn bảo hành, những hư hỏng do khuyết tật của vật liệu hoặc quá trình lắp ráp trong điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách sẽ được bảo hành.
BẢO HÀNH PHỤ TÙNG
Phụ tùng thay thế trong quá trình sửa chữa tại Showroom 3S hoặc NPP do khách hàng chịu chi phí, sẽ được bảo hành như sau:
- Ô tô: Trong vòng 12 tháng/ 20.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước kể từ ngày thay thế cho Khách hàng.
- Xe máy: Trong vòng 12 tháng.
CHI TIẾT BẢO HÀNH GIỚI HẠN
Ắc quy có thời hạn bảo hành 1 năm hoặc 20.000 Km tùy theo điều kiện nào đến trước.
Thời hạn và phạm vi bảo hành lốp xe:
- Lốp xe được bảo hành theo thời hạn bảo hành xe mới.
- Chi phí bồi hoàn bảo hành cho lốp xe của khách hàng sẽ được tính toán theo tỷ lệ chiều cao gai lốp còn lại của lốp.
CHI TIẾT KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH
- Hư hỏng do nguyên nhân của việc sửa chữa, điều chỉnh, thay đổi hoặc hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất hoặc cấu trúc, đấu nối phụ kiện ngoài hãng, v.v. không phải do Showroom VinFast hoặc các NPP tiến hành.
- Hư hỏng xảy ra do mục đích sử dụng xe như xe đua, thể thao mạo hiểm, off-road, v.v
